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戰(zhàn)神保安工作中的一看二問,三查四挖五跟進(jìn)

瀏覽量:574   2021-12-06
    一、看
    1.看隊(duì)員的儀容儀表是否規(guī)范(指穿,帶,個(gè)人形象方面);
    2.看隊(duì)員禮節(jié)禮貌是否到位(指對客戶單位員工、來訪人員及居民群眾等);
    3.看崗位紀(jì)律是否良好(指有無睡覺,聊天,看書報(bào),抽煙,吃東西和私自脫崗等);
    4.看業(yè)務(wù)技能是否熟練(指車輛指揮動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn),熟練;登記、發(fā)卡是否干凈利落;執(zhí)勤常見問題是否能妥善處理);
    5.看環(huán)境衛(wèi)生是否干凈(指地板,桌面,墻和崗位周圍的衛(wèi)生等);
    6.看內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是否整潔(指物品擺放,毛巾,口杯,被子是否統(tǒng)一;是否窗明幾凈,有無蜘蛛網(wǎng)等)。
    二、問
    1.問業(yè)務(wù)知識(shí)掌握是否熟練(指消防知識(shí),法律知識(shí),崗位職責(zé),安全防范等);
    2.問學(xué)習(xí)訓(xùn)練計(jì)劃的有關(guān)內(nèi)容,看學(xué)習(xí)訓(xùn)練有無正常開展(是否做到學(xué)有所獲,訓(xùn)有所果,學(xué)訓(xùn)結(jié)合);
    3.問隊(duì)員的生活和工作情況,了解隊(duì)伍中存在的實(shí)際問題(關(guān)心隊(duì)員生活,積極為其排憂解難);安徽保安公司
    4.適當(dāng)走訪客戶,了解分隊(duì)的管理和工作情況(聽取客戶單位對保安隊(duì)伍的意見或建議,不斷提高保安隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量);
    5.問周邊住戶或群眾,看保安隊(duì)伍服務(wù)水平是否得到提高,是否都達(dá)到群眾稱贊、滿意的效果。
    三、查
    1.查分隊(duì)的應(yīng)急措施,應(yīng)急方案,安全防范報(bào)告,看安防工作有無落實(shí)(尤其是整改意見是否跟蹤落實(shí)并得到及時(shí)整改);
    2.查《請銷假記錄》,《值班紀(jì)錄》,《學(xué)習(xí)及會(huì)議記錄》,《內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查記錄》等,看分隊(duì)對公司的制度有無落實(shí);
    3.查正規(guī)化建設(shè)水平,看保安隊(duì)伍正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)是否得到提高;
    4.查月綜合評比,崗位排班,月工作總結(jié),月工作計(jì)劃,看保安隊(duì)是否在搞形式、走過場等情況;
    5.查保安隊(duì)經(jīng)濟(jì)賬目,看分隊(duì)負(fù)責(zé)人有無貪污,截留和私設(shè)小金庫行為。
    四、挖
    1.根據(jù)以上幾種方法查出的問題和存在的不良現(xiàn)象,認(rèn)真的進(jìn)行分析研究,深挖問題存在的根源,看是中隊(duì)的原因還是分隊(duì)自身存在的原因,是客觀的原因還是思想上的問題,根據(jù)原因分析提出合理的整改和處理建議,對癥下藥,做到發(fā)現(xiàn)問題立即解決,達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的;
    2.在現(xiàn)場糾察過程中,一定要做到發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正及處理,《處理通知單》,《整改通知單》,要現(xiàn)場開,并要求當(dāng)事人簽名。
    五、跟進(jìn)
    跟進(jìn)是指對開出《整改通知單》、《處理通知單》、《糾正預(yù)防措施報(bào)告》的單位和個(gè)人,根據(jù)限定的時(shí)間及要求整改的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)查。跟進(jìn)工作在現(xiàn)場糾察過程中十分重要,如果跟進(jìn)工作落實(shí)不到位,或者根本就不去跟進(jìn),要求整改的內(nèi)容得不到落實(shí),就起不到現(xiàn)場糾察的效果,達(dá)不到目的,失去了開展現(xiàn)場糾察工作的實(shí)質(zhì)意義。
    一、保安巡邏的主要特點(diǎn)
    1.活動(dòng)性。這是保安巡邏最顯著的特點(diǎn)。為了保證客戶單位的安全,保安巡邏人員多采用徒步或騎車的方式,圍繞有關(guān)場所、部位、路段進(jìn)行巡回游動(dòng),防止發(fā)生各種問題。
    2.主動(dòng)性。相對于門衛(wèi)保安、守護(hù)保安這類“被動(dòng)式守護(hù)”而言,巡邏保安服務(wù)則是一種“主動(dòng)進(jìn)攻式”的守衛(wèi)。
    它通過對客戶單位一定范圍或區(qū)域的巡邏觀察,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,消除不安全因素。巡邏效果與責(zé)任心是成正比的,巡邏中積極認(rèn)真,工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),發(fā)現(xiàn)各種可疑情況的機(jī)會(huì)就多;反之,消極敷衍,該發(fā)現(xiàn)的問題也許就發(fā)現(xiàn)不了。
    2.機(jī)動(dòng)性。保安巡邏不是機(jī)械地重復(fù)運(yùn)動(dòng),而是有選擇、有重點(diǎn)地對治安情況復(fù)雜、容易發(fā)生問題的場所以及要害部位進(jìn)行巡查警戒。在時(shí)間、空間、方式方法上據(jù)情而定,沒有固定的條條框框,目的是要收到最佳的巡邏效果,方式可以靈活多樣。